-
5
Kundenbewertung:
Viele Funktionen und edles Design
Wir haben uns trotz schlechter Bewertung für diesen Ofen entschiedenn und stellen fest, das man nicht immer alles glauben sollte.
Zum Einbauservice: mein Mann hatte alles vorbereitet, sodass die freundlichen Jungs von Hermes, den alten Ofen abgeklemmt haben und den neuen eingebaut. Nach einem kurzen Test und Messungen waren sie auch schon fertig. Bitte bedenkt, das der Einbauservice nicht eure Aussparung für das Ceranfeld sägen wird oder womöglich euch noch ein neues Stromkabel verlegen wird. Für den Einbau muss alles vorbereitet sein, sonst wirds nur ärgerlich.
Zum Ceranfeld: ich dachte im ersten Moment, dass da eine Macke drin ist, hab aber erstmal gründlich geputzt, weil er ja eigentlich gut verpackt war und TAATAAA alles Clean und schön. Besonders gefällt mir,l diese Rahmenlosen Optik. Wir haben nun auch schon mehrmals gekocht und ich habe meine alten Pfannen und Töpfe draufgestellt und es verkratzt nicht sofort. Mein Equipment ist aber auch im guten Zustand. Nach jedem benutzen wird, wie in der Anleitung auch vorgegeben, gereinigt. Nervt ein wenig, aber man vermeidet das man was ein brennt. Alle Kochfelder funktionieren, die Bräterfunktion klappt durch zuschalten reibungslos.
Zum Backofen:
Sehr viel Platz, wir haben schon mehrere Pizzwn gleichzeitig gegart (3 STK) aber immer mal wieder durch getauscht, damit sie gleichmäßig braun sind. Aufläufe passen 2 Formen nebenein. Generell sei an der Stelle Mal angemerkt, dass das Handbuch eine gute Übersicht der vielen Funktionen bietet. Ich muss es noch lernen, da ich nicht alles auswendig kann. Und auch hier, immer schön sauber machen :)
Steam-Clean-Funktion: Auch hier unbedingt an die Bedienungsanleitung halten, halbe Stunde muss das Programm laufen und dann weiter im Text mit den richtigen Reinigungsutensilien. Klappt gut, sagt der Mann, die Funktion wollte er testen :)
Und nun zum Gesamteindruck:
Wir waren schon in ein paar Läden und haben uns verschiedene Öfen angeschaut. Damit wir ein Gefühl dafür bekommen, was wir wollen uns von welcher Qualität wie sprechen. Generell und damit meine ich auch die Öfen ab 700€, waren die Kneuffe bei alles eine Enttäuschung und im Vergleich sind sie bei diesem Modell sogar ziemlich gut. Der gesamte Ofen ist edel und mit seinen zahlreichen Gatget für den Preis kaum zu schlagen. Bedenkt immer bei neuen Geräten brauchen wir alle eine Gewöhnungsphase um uns mit allen Funktionen vertraut zu machen, aber das Handbuch ist gut geschrieben und es gibt sogar eine tolle Übersicht mit empfohlenen Programmen für die jeweiligen Gerichte.
Ich würde ihn wieder kaufen, mit Aufbauservice und Altegerätemitnahme, weil das wirklich gut geklappt hat :)
-
2
Kundenbewertung:
Gerät gut, Preis top, Service schlecht
Wir hatten uns diesen Herd für unsere neue Küche in unserer neuen Wohnung bestellt, weil Funktion und Preis in einem top Verhältnis gelegen haben. Davor haben wir uns die Bewertungen durchgelesen, die bezüglich der Technik gut, aber bezüglich des Service von Otto alle sehr schlecht gewesen sind. Daraufhin haben wir uns nur gewünscht, keinen Servicefall zu bekommen, doch leider kam der Herd beschädigt an - hatte einen offensichtliche Transportschaden. Wir haben diesen dann reklamiert, was erstmal von der Kommunikation her sehr schnell ging, aber dann fing das Unheil an. Wir hatten mit Paypal bezahlt und angeblich muss erst die Bestellung storniert und dann eine neue gemacht werden - man kann nicht einfach einen neuen Herd schicken und den anderen gleichzeitig abholen. Zunächst sollte es an Paypal liegen, aber Paypal hat damit nichts zu tun, denn es liegt an den technischen Prozessen von Otto. Dies bedeutet, wir mussten parallel zum 1. defekten Herd einen 2. bestellen, um schnell einen neuen zu bekommen. Aus Kulanz wollte man das auf Rechnung machen, was aber auf Grund unserer Bonität seitens Otto nicht geht. Jetzt mussten wir uns für unsere Bonität erklären, obwohl diese Otto überhaupt nichts angeht und es hat dann 1 Woche - 1 Woche - gedauert, bis uns jemand nach mehrmaligem Anrufen mitteilte, dass wir auch per Vorkasse bezahlen können. Das haben wir dann SOFORT getan, um schnellstmöglich den Herd zu bekommen, der zuvor in 3 Tagen, doch dann erst in 5 Tagen und eben defekt angekommen ist. Mittlerweile sind dann jetzt schon fast 2 Wochen vergangen und wir wurde damit konfrontiert, dass der Herd aktuell eine Lieferzeit von bis zu 3 Wochen hat. Das war für uns der Supergau, denn wir habe eine 2 Jahre alte Tochter und sitzen nun Zuhause ohne Herd - können kein Essen für die Kleine kochen etc. Mit etwas Nachdruck soll der Herd nun doch innerhalb von 7 Tagen kommen, nachdem der alte bereits überpünktlich vor 6 Tagen abgeholt wurde. Angekommen ist der alte bei Otto noch nicht und eine Gutschrift bei Paypal haben wir auch nicht, somit Stand heute 2 Herde bezahlt und keinen davon bei uns. Nach Aussage des Kundendienstes, der zudem immer patziger wird, weil er wahrscheinlich einen Hinweis im System hat, dass ich ein "mürrischer" Kunde bin, kann das mit der Rückerstattung 2-3 Wochen dauern. Wir hoffen der "Austausch-Herd" kommt jetzt wenigstens heute, wie angekündigt und die nachträgliche Adressänderung für die Lieferung ist wirklich dort angekommen, wo sie sollte, nachdem der Kundenservice einfach den 2. Herd an die Kundenadresse geschickt hat, obwohl der 1. eine andere Lieferadresse hatte. Ich mein, dass kann alles passieren, aber Otto sein Service ist technisch sehr schlecht und man tut dann sogar die Kunden schikanieren. Wenn der Preis nicht wäre, würde ich bei Otto nicht wieder bestellen, aber denke auch, dass der Preis bei einem so großen Unternehmen den schlechten Service nicht rechtfertigt - vor allem nicht, wenn er auf technische Dingen beruht, die einfach zu lösen sind. Hoffe somit die Bewertung hilft jemanden weiter und wünsche allen viel Freude mit dem Gerät, wenn es ankommt, aber vor allem KEINEN Servicefall bei Otto!
-
4
Kundenbewertung:
Da wir mit Gorenje gute Erfahrungen haben, hatten wir uns beim neuen Herd auch wieder für die Marke entschieden.
Vorab: der Herd / Backofen macht, was er soll. Backen, kochen braten, alles prima.
Die Schönheitsfehler: die Knöpfe des Backofens (in der Mitte auf einem schwarzen Display). Ausgefahren kann man leider nichts erkennen, da die Knöpfe schwarz sind. Tipp an Gorenje: die Kerben weiß markieren, damit man die jeweilige Einstellung sieht.
Und die immerhin 13 Back-, Grill- etc. Embleme (was für einen Backofen schon toll ist) kann man aufgrund ihrer minimalen Größe auch nur schwer erkennen. So zähle ich z. B. im Uhrzeigersinn bis 9, damit ich die "Pizza"-Einstellung erwische und mich nicht bis sonstwo verbiegen muss. Da auch die Bitte an Gorenje, lieber auf 2, 3 Einstellungen verzichten, dafür die Embleme etwas größer, damit ich meinen Kuchen nicht versehentlich grille :-)
-
1
Kundenbewertung:
Vorweg , der Backofen ist gut. Aber das Cerankochfeld ist eine absolute Zumutung. Man stellt einen Topf oder Pfanne auf ein Kochfeld und schon hat es entweder Schlieren oder sogar Kratzer. So empfindlich ist es. Das darf selbst bei einem Preis von nur knapp 400 € nicht passieren . Das Kochen macht darum keinen Spass , auch weil man schon weiß, dass man danach min. 30 min versucht , alles weg zu bekommen. Und nein , wir stellen die Töpfe und Pfannen nicht mit Gewalt aufs Feld. Früher war Gorenje besser. Es wird anscheinend am Material gespart. Anders kann man sich das nicht erklären. Nie wieder Gorenje.
-
1
Kundenbewertung:
Ich weiß nicht, wieso ein Installations- und Einbauservice für Einbauherde angeboten wird, wenn dann kein Einbau passiert, weil der Mitarbeiter kein Elektriker ist. Der Herd konnte nicht eingebaut werden und das Altgerät nicht mitgenommen werden.
Nach dem wir uns selbst, um den Einbau kümmerten, ist jetzt dennoch keine Rücknahme des Altgerätes kostenfrei möglich.
Kundenservice sieht anders aus.
-
5
Kundenbewertung:
Das Gerät optisch sehr hochwertig verarbeitet.
Die Knöpfe sind versenkbar und es gibt eine Uhrzeit sowie Timer Funktion, was sehr praktisch und optisch ansprechend ist.
Bedienung: einfach und intuitiv. Zwei Herdplatten erweiterbar. Der Herd heizt schnell auf die gewünschte Temperatur hoch. Die Temperatur ist über neunstufige Drehschalter sehr präzise regulierbar.
Backen: Zahlreiche Backprogramme, die eine präzise Zubereitung unterschiedlichster Produkte ermöglichen (Pizzafunktion, Großflächengrill, extra gratinieren, Heißluftfrieuse) Es werden sehr hochwertige Backbleche in unterschiedlicher Form mitgeliefert (ein tieferes zum Zubereiten von Blechkuchen etc. Eine Aufhängung der Backbleche ist ausfahrbar, was das Herausnehmen von schweren Gerichten enorm erleichtert.
Fazit: Insgesamt bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden und würde es jederzeit weiterempfehlen!
-
5
Kundenbewertung:
Eigentlich müsste man 2x 5 Sterne vergeben, einmal für den Herd und einmal für das Hermes-Team!
In 15 Minuten war der Herd ausgetauscht, weitere 15 Minuten Test und Einweisung, Altgerät und Verpackung mitgenommen- fertig 👍👍👍
Zum Herd: das Ceranfeld heizt wirklich schnell, die versenkbaren Knöpfe sind leicht zu bedienen und praktisch (ja,sie sind aus Kunststoff und etwas wackelig, aber bei dem Preis absolut o.k.)!
Zum Backofen: die vielen Einstellungen verwirren auf den ersten Blick, kannte ich von unserem alten Ofen nicht, aber als Koch bin ich begeistert über die vielfältigen Möglichkeiten den Ofen effizient zu nutzen 🤗🤗🤗
Zum Timer: kompliziert? Nein, wer die Bedienungsanleitung genau studiert kommt damit auch super klar, Einstellungen der Uhrzeit, Timer, Display-Helligkeit und Signal-Lautstärke fand ich problemlos!
Fazit: bei dem Preis absolut unschlagbar und bedingungslos weiter zu empfehlen!!!
-
1
Kundenbewertung:
Schlechter Service, Schlechter Qualität
Beim Kauf habe ich einige schlechte Bewertungen gesehen, dass das Kochfeld nicht stark ist, aber ich habe es ignoriert und habe beschlossen, das Herd-Set zu kaufen. Ich benutzte es 1 Monat und 2 Wochen lang, das Glas ist kaputt gegangen. Ich habe Gorenje zur Reparatur angerufen, aber sie sagten mir, dass Glas nicht in der Garantie enthalten ist. Ich würde dieses Gerät auf jeden Fall nicht weiter empfehlen,weil es die schlechteste Qualität hat.
-
5
Kundenbewertung:
Bin begeistert von meinem neuen Gorenje Gerät
Mein neuer Gorenje Backofen und das Kochfeld erfüllen meine Erwartungen in (fast) jeglicher Hinsicht.
Pluspunkte:
Pluspunkte bringen die vielen Funktionen und auswählbaren Programme. Definiv ein Highlight ist die Airfry Funktion zum Öl-freien grillen. Dadurch spare ich mir Kosten und Platz für ein zusätzliches Gerät in der Küche. Auch das Auftauen von Speisen mit der Frozen-Bake Funktion ist hilfreich, da der Ofen mit geräumigen 77 Litern Backofenvolumen viel Platz bietet. Die Heizleistung wird sowohl beim Backofen als auch beim Ceranfeld schnell und wie angegeben erreicht. Die Bedienung von Backofen und den Kochfeldern ist einfach und intuitiv. Auch ohne Nutzung der Anleitung habe ich mich sofort eingefunden. Auch optisch ist der Ofen und das Ceranfeld sehr gelungen. Ebenfalls find ich die Gentle Close („Soft close“) Funktionalität der Backofentür einen echten Pluspunkt und sie erleichtert die Arbeit (wenn man mal nicht die Hände frei hat).
Kleiner Minuspunkt:
Erst nachdem die Gradzahl und Modus ausgewählt wurde, lässt sich über das Touchpad („Start") der Backofen starten. Für die Bedienknöpfe (aus Kunststoff) hätte man ein hochwertigeres Material verwenden können. Optisch gibt es diesbzgl. nichts zu bemängeln, allerdings stellt sich für mich die Frage der Langlebigkeit der Bedienknöpfe.
Das Preis/Leistungsverhältnis von Backofen & Kochfeld passt für mich in jeglicher Hinsicht.
-
5
Kundenbewertung:
Mi.-Abends bestellt, Sa.-Morgens geliefert
Schnelle Lieferung und top Einbau durch Hermes.
Produkt sieht sehr wertig aus, viel Platz im Ofen.
Nutzen ihn erst seit 4 Tagen, können bisher aber nichts negatives berichten.
Besonders gut finden wir, dass er bis 300Grad heizen kann, top für Pizza usw.
Hat viele Funktionen die bei anderen Markenherstellern nur für deutlich mehr Geld zu bekommen sind. Preis-Leistungs-Verhältnis scheint daher sehr gut zu sein.
