Die hilfreichsten Bewertungen von verifizierten Kunden

• 1

  Kundenbewertung:

  Sofa kann wahrscheinlich nichts dafür

  Ich habe das Triplo Sofa Anfang September bestellt und habe mich mit 8 bis 10 Wochen Lieferzeit zufrieden gegeben, da ich dachte es sei das perfekte Sofa für meine Wohnung. Als ich nach ewiger Lieferverzögerung, die ich in der momentanen Zeit gerne hinnehme, dann das Sofa geliefert bekam, war statt der Freude nur noch Entäuschung für "Otto" vorhanden. Ich hatte das Sofa mit kostenlosem Aufbauservice bestellt, ein großer Grund warum ich mich genau für dieses Sofa vom Händler Otto entschieden habe. Meine Wohnung ist 2 Std. von meiner Familie entfernt, da ist ein Aufbauservice für eine Frau auch wichtig wenn sie diesen mitbestellt!!! Die Herren von Hermes kamen, stellten das Sofa IN die Wohnung und auf meine Frage wegen dem Aufbau, sagten diese das ginge nicht wegen den Corona Maßnahmen, waren aber schon in der Wohnung gestanden und sind dann so schnell wie möglich gegangen um den Aufbau nicht durchführen zu müssen! Als ich dann bei Otto anrief und wie immer ewig gewartet habe, bis man mit jemandem sprechen konnte, wurde ich dann nach einer kurzen Erklärung meinerseits an eine weibliche Mitarbeiterin weiter zur "Möbelzentrale" verbunden weil die Dame mein Anliegen angeblich nicht lösen konnte. Nach 10 weiteren Minuten, nachdem eine weitere Mitarbeiterin der "Möbelzentrale" dann am Telefon war, kam wie bei allen anderen Kontakten mit dem Kundenservice bei Otto, weder eine Entschuldigung noch eine schlechte Ausrede! Die Mitarbeiter bei Otto nehmen sich alles raus was geht. Nachdem ich dann übers Telefon an den Kopf geworfen bekam, dass ich "ja wusste, dass der Aufbauservice nicht möglich sei, weil das in meinem Kundenkonto bei Otto steht" war ich sprachlos. Sehr geehrtes Otto Team, ich schau leider nicht alle 5 Minuten am Tag in mein Otto Konto ob nach Wochen jetzt doch mal mein Sofa geliefert wird. Ich habe die SMS von Hermes wahrgenommen und war zum vereinbarten Termin in der Wohnung um die Lieferung anzunehmen. Wenn die Info, dass der Aufbau momentan nicht möglich ist, in der Hermes Info gestanden hätte, hätte ich Freunde oder Familie Bescheid geben können zum Aufbau oder die Lieferung des Sofas einfach nochmal verschoben! Ich bekam zusätzlich den Vorwurf am Telefon, warum ich denn "nicht zu den Hermes Lieferanten gesagt hätte, diese müssen das Sofa aufbauen, wenn diese eh schon in der Wohnung waren". Als ich dann bei der Mitarbeiterin am Telefon angebracht hatte, dass ich bei den Lieferanten eben schon nachgefragt hatte nach dem Aufbau, kam nur ein genervtes stöhnen. Darauf hin wollte sie mich dann an Hermes weiterleiten (/abwälzen), dass ich mich doch da beschweren soll. Nachdem ich das Sofa dann ausgepackt hatte und es dann nicht annähernd die Farbe und Stoffbeschreibung wie auf der Website hatte, habe ich -nach einem weiteren unangebrachtem Kommentar der Ottomitarbeiterin am Telefon, den Rücksendeauftrag des Sofas beantragt und einen Termin für die Abholung des Sofas bekommen. Für das Sofa tut es mir leid, da dieses höchstwahrscheinlich verschrottet wird, so wie es die Hermes Mitarbeiter abgeholt und in den LKW geschmissen haben! Wenn der Aufbauservice, die Lieferung und der Kundenkontakt nicht so schlecht gelaufen wären, hätte ich das Sofa warhscheinlich trotz der Farbe, Stoffes, etc. behalten aber sowas muss sich wirklich niemand gefallen lassen! Sehr schade, wirklich!

• 1

  Kundenbewertung:

  Schlechte Qualität

  Am Anfang alles toll. Allerdings hat sich nach wenigen Tagen der Schaumstoff unten gelöst und rutschte durch die Halterung, sah aus als hätten wir eine riesige Delle im Sofa auf der linken Seite. Warum man den Schaumstoff so gestückelt hat ist uns unklar, kann ja so auch nicht halten. Selbst repariert, da neue Lieferung 14 Wochen dauern sollte. Seit Dezember sieht die rechte Seite durchgesessen aus, sieht furchtbar aus und das nach nur 3 Monaten. Der „Schlitz“ in der Mitte sieht dem entsprechend auch merkwürdig aus. Würde ich nie wieder kaufen. Echt enttäuschend und das Geld nicht wert.

• 5

  Kundenbewertung:

  Mega Couch

  Ich liebe diese Couch. Habe den Stoff in Filz genommen, wo ich mir nicht sicher war, da man ja sonst immer Microfaser hat und hatte. Schöne Größe auch für mehrere Personen zum sitzen, oder auch für 2 Personen zum kuscheln. Habe die Couch mit Bettfunktion genommen, wenn mal Besuch übernachtet. Würde diese Couch immer wieder kaufen und meine Mama sagte auch schon, dass sie die auf jeden Fall haben möchte. Auf jeden Fall kaufen und man sieht, sehr lange Lieferzeit, daher unter anderem, sehr beliebt 😊😊😊

• 5

  Kundenbewertung:

  Für das Grld top

  Das Sofa wurde freudigerweise mehrere Wochen früher geliefert , Ablieferung nach Corona Bestimmung .Nachteil; das Schrauben fehlten, konnte ich erst nach Auspacken der Couch der Kundenbetreuung mitteilen.so hoffen wir auf baldige Lieferung der Schrauben . Wegen Corona soll es was länger dauern, die Nachlieferung. Ansonsten Sofa ist einfach top, die Montage schnell erledigt . Da mit Bettfunktion bestellt , ist die Liegefläche schön groß und schnell hergestellt

• 5

  Kundenbewertung:

  Wunderschönes Sofa!

  Die Verarbeitung ist hochwertig, ebenso der wunderbar edle, weiche Stoff - von der Farbe ganz zu schweigen. Ich habe mich für flamingorosa entschieden, es sieht sehr schön aus. Das Sofa ist bequem. Die Lieferung und der Aufbauservice ohne Beanstandung, Superlob an die netten und kompetenten Mitarbeiter von Hermes!

• 1

  Kundenbewertung:

  Der schlechteste Kauf der Welt

  6 Wochen auf Versand warten. Der Fuß des Sofas und die notwendigen Schrauben wurden nicht gesendet. Nach viel Follow-up wurde es 3 Wochen später gesendet. Ohne uns zu informieren. Nach 4 Wochen haben wir endlich herausgefunden, wohin es geschickt wurde. Der schon zurückgesendet. Wie viele Jahre müssen wir darauf warten, dass diese schlechte Firma unsere Bestellung abschließt?

• 3

  Kundenbewertung:

  Nach fast einen Jahr schon eingesessen

  Super schöne Couch, aber leider nach fast einen Jahr schon eine Beule vorne an der sitzfläche ( eingesessen)

• 2

  Kundenbewertung:

  Rückenkissen instabil

  An für sich ist dieser 3 Sitzer bequem und optisch ansprechend, jedoch ist bei mir eines der Rückenkissen sehr instabil und fällt ständig in sich zusammen. Das wurde hier bei Otto reklamiert, jedoch hat man mir gesagt, das ich die Rückenkissen aufklopfen soll. Das funktioniert für ein paar Minuten, dann fällt das eine Kissen wieder in sich zusammen. Das andere hat das Problem nicht. Angeblich sei die Füllmenge und Qualität die gleiche. In der Theorie vielleicht...

• 5

  Kundenbewertung:

  Tolles Sofa

  Tolles Sofa was mir von der Farbe und vom Stoff sehr gut gefällt. Auch der Sitzwiderstand ist angenehm. Lieferung (wegen Corona nur bis zur Haustür) war dennoch unkompliziert und die beiden Möbellieferanten freundlich. Alles in allem ein guter Kauf

• 4

  Kundenbewertung:

  Sehr schön, aber nichts für Katzenhalter

  Das Sofa ist sehr bequem und wunderschön. Nur leider haben meine Katzen den Stoff innerhalb weniger Wochen zerstört. Mein altes Microfaser-Sofa hat 7 Jahre gehalten.

Produktdetails:

• Marke: Home affaire
• GTIN: 4029686873803
• Modell: 3-Sitzer TRIPLO optionale Schlafsofa mit Bettkasten, Maße B/T/H: 215/100/89 cm
• , Wahlweise Bettfunktion - Liegefläche 145x191 cm, Rücken-, Zierkissen

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