Die hilfreichsten Bewertungen von verifizierten Kunden

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  Kundenbewertung:

  Nie wieder!!

  Sofa im Juli 2022 erhalten, Mitte Oktober brach dann die Sitzfläche durch, verarbeitet waren poröse Spannholzleisten. Und dann fing es an, erst sollte die Couch repariert werden. Ein paar Woche später hieß es, dass doch eine neue bestellt wird. Nachdem ich dann 6 Wochen nichts gehört habe, rief ich beim Kundendienst an, leider hatte der Vorort Kundendienst die Bestellung nicht weitergeleitet. Sodass ich nun jetzt nochmal einige Wochen warten musste. Ich habe mich jetzt Schlussendlich für eine andere Couch entschieden, weil die Bewertungen immer schlechter wurden. Bei der Lieferung/Abholung gab es auch nur Probleme, die Hermes Menschen kamen und wollten die alte Couch abholen und die neue bringen. Allerdings wusste ich nicht das ich mich auch um den Abbau kümmern muss. Die beiden Herren nicht sehr hilfsbereit, sind dann wieder gefahren obwohl es eine Sache von 5 Minuten und kurze Hilfe bei anheben der Couch gewesen wären. Mit der Begründung kein Montageteam zusein. Nachdem ich dann abends die Couch alleine hochgewuchtet habe und auseinander genommen habe, weil Hermes mich dann nochmal anrief das Otto leider keinen Auftrag für ein Montageteam gegeben hat, machte ich einen neuen Termin für die Lieferung. Sie kamen schon schlecht gelaunt hier an. Ja ich wohne im dritten Stock und natürlich ist es anstrengend ein Sofa hoch und eins runter zutragen. Ich bin auch gerne bereit für so eine Lieferung mehr zu zahlen. Für 2 Leute war es vielleicht wirklich unmöglich, weil ein Teil relativ groß war. So etwas könnte man vielleicht im Vorfeld abklären!!! Dann findet man eine Lösung und ich hätte evtl. Noch jemanden organisieren können. Trotzdem muss ich mich nicht beschimpfen lassen, das ich ein Sofa bestelle und ein defektes umtausche. So passierte es dann wie bei der ersten Lieferung ,das Sofa wurde im gesamten Haus verteilt und ich konnte sehen wie ich das hinbekomme. Unterschreiben lassen Sie sich auch das man nicht will das Sie den Müll mitnehmen und das es auf eigene Wunsch nicht hochgetragen wird. Sagen wir mal so man hat nicht gerade eine Wahl. Zudem wurde Deko vom Vermieter zerstört, ohne ein Wort darüber zu verlieren. Kein Drama, aber nen kurzer Hinweis, finde ich persönlich gehört zu den normalen menschlichen Umgangsformen. Also Fazit super schlechte Kommunikation innerhalb und auch außerhalb, habe glaube insgesamt meine Geschichte 30x am Telefon erzählt, entweder wegen fehlender Notizen oder weil man aus der Leitung fliegt. Der Umtausch an sich war kein Problem und auch nicht das auswählen einer neuen Couch. Allerdings alles andere drum herum pures Chaos. Das besteht Nachholbedarf. Bei der neuen Couch ist nun auch schon wieder ein kleiner Defekt am Polster, aber diesen werde ich jetzt hinnehmen. Das ist dieser Terror nicht wert.

• 1

  Kundenbewertung:

  Sitzfläche durchgebrochen

  Ich habe die Couch wegen der guten Bewertung gekauft, allerdings lese ich nun 2 Bewertungen mit gebrochener sitzfläche. Bei mir ist die sitzfläche auch komplett durchgebrochen. Dachte es wäre Zufall und hätte mir jetzt erstmal keine Gedanken gemacht. Ich hatte es reklamiert und warte seitdem auf den Umtausch. Wenn ich jetzt aber lese das ich kein Einzelfall bin, dann bin ich ja gespannt wie lang die zweite couch hält bevor sie wieder durchbricht. Ich finde die Querbalken eher mickrig wenn man bedenkt das diese das ganze Gewicht halten müssen. Ps: ich wiege nur 50 kg und meine Couch ist nach 3 Tagen durchgebrochen

• 1

  Kundenbewertung:

  Sitzfläche gebrochen

  Das Sofa ist total schön und war für 5 min bequem. Die Bretter die die Sitzplätze halten sind einfach alle gebrochen. Man Mann hat sich mit 90 kg draufgesetzt und kaputt war es. Entweder eine sehr schlechte, falsche, billige Verarbeitung oder einfach nur sehr schlecht Qualität. Der Kundendienst kümmert sich jetzt darum und ich bin gespannt was das Endergebnis sein wird. Sehr sehr schade denn das passt perfekt und ist echt sehr schön.

• 5

  Kundenbewertung:

  Super schönes Sofa

  Sofa ist wirklich wunderschön hat eine tolle Qualität, das Hellblau sieht in Real nochmal viel besser aus, echt schön. Der Zusammenbau war leicht aber musste jeweils auf jeder Seite 2 Löcher bohren für die Füsse, da keine Löscher vorhanden waren, sollte aber für jeden machbar sein wenn man nicht so Al Bundy Move an den Tag legt haha. Die Lieferung war perfekt und der Verpackungsmüll wurde auch mitgenommen dazu noch sehr freundliche Lieferanten bin super zufrieden und kann das Sofa weiterempfehlen. Danke fürs Lesen :)

• 5

  Kundenbewertung:

  Richtig gute bequeme Couch

  Die Couch war das beste was ich seit langem gekauft habe. Sie ist groß, gemütlich, man sackt nicht ein, und ist nicht zu weich, aber trotzdem so gemütlich und super gut verarbeitet. Ich habe hellgrau gewählt und der Raum strahlt. Ich kann sie uneingeschränkt weiter empfehlen. Ich bin wirklich sehr begeistert. Auch vom Service des Aufbaus, den ich mit bestellt habe, weil ich etwas faul war.

• 1

  Kundenbewertung:

  Sitzfläche durchgebrochen

  Dieses Sofa war ein totaler Reinfall. Die Sitzfläche ist schon nach wenigen Tagen durchgebrochen. Was bei genauerer Betrachtung des Materials aber auch kein Wunder war. Ich finde, für den Preis, kann man deutlich mehr erwarten. Auch der Stoff sieht nach einiger Zeit gar nicht mehr schön aus. Als würde man das Sofa schon etliche Jahre besitzen. Mit der Reklamation/Umtausch war es aber such nicht so einfach. Wir hätten dann Woche ohne Sofa auskommen müssen, also haben wir uns dazu entschlossen, die Holzkonstruktion selber zu reparieren und haben diese zugleich noch verstärkt. In Ganzen sind wir sehr unzufrieden, mit diesem Kauf.

• 5

  Kundenbewertung:

  Weiche Couch zum wohlfühlen!

  Habe die Couch heute bekommen und aufgebaut. Ich hatte Hilfe von meiner Mutter, und konnten die Couch zu zweit als Frauen ohne Probleme aufbauen. Die Anleitung ist etwas unübersichtlich aber mit etwas genauem Hinschauen bekommt man alles schnell hin. Sie ist super bequem, die Farbe wie auf den Fotos und der Stoff ist sehr angenehm. Die Couch roch nach dem auspacken kurz wie solche Möbel halt riechen, aber der Geruch war schnell weg und ich kann auf der Couch entspannen! Würde ich wieder kaufen!

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  Kundenbewertung:

  Super Couch mit wohlfühl Flair

  Zuerst einmal möchte ich einen großen Dank an Otto aussprechen. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top. Wurde sogar 3 Wochen eher geliefert.Habe mir Couchfüße im Zubehör in Edelstahl besorgt. Unverständlich warum im Sichtbereich 2 verschiedene Couchfüße geliefert werden(Verchromt und Schwarz). Ab Werk wurden 3 Bohrlöcher übersehen,da ich handwerklich Geschickt bin war das für mich kein Problem. Sowas darf natürlich nicht vorkommen.

• 5

  Kundenbewertung:

  Schönes Big-Sofa

  Der Zusammenbau der Füße und Elemente war einfach. Es ist ein sehr schönes, bequemes Big-Sofa. Die Farbe "hellblau" ist absolut klasse. Die vielen Kissen sind variabel zu benutzen und erhöhen den individuellen Sitzkomfort. Ein Manko muss ich aber anmerken: Die Kissen haben keinen Reißverschluss, was ich sehr enttäuschend finde. Somit kann man die Kissenbezüge nicht separat waschen!

• 5

  Kundenbewertung:

  Super bequem, traumlandschaft

  Die Couch kam pünktlich und zügig an, schon als Hermes sie auspackte war ich überrascht das Material sehr weich und hat ein wunderschönes Grau. Ich baute sie dann mühelos mit einer Freundin auf, alles super beschrieben und super einfach. Die vielen schönen bequemen Kissen geben der Couch ihren Highlight von der Optik her, ihre Bequemlichkeit ist nicht zu übertreffen, ich hatte so eine Angst da meine alte Couch ein fehlkauf von Otto war, zu hart, zu kratzig.... Diese macht einfach wieder alles gut. Ich liebe sie und kann sie nur empfehlen.

Produktdetails:

• Marke: Jockenhöfer Gruppe
• GTIN: 4067474881463
• Modell: Big-Sofa Gulliver
• , mit Federkernpolsterung für kuscheligen, angenehmen Sitzkomfort

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