Die hilfreichsten Bewertungen von verifizierten Kunden

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  Kundenbewertung:

  Finger weg

  Lieferzeit nicht eingehalten, Gewinde war beschädigt deshalb musste ich mir was einfallen lassen um diese anders zu befestigen. Ich habe oft in emails erwähnt das ich den Artikel stornieren möchte diese bitte wurde ignoriert. Sehr hart null bequem. Nie wieder. Überlegt es euch 2 mal.

• 1

  Kundenbewertung:

  Qualität ist sehr schlecht

  Echt nicht zu empfehlen, bricht nach dem mehrfachen gebrauch fast zusammen

• 1

  Kundenbewertung:

  Nicht bei Luxusbetten 24 kaufen !!!!!

  Ich rate jedem davon ab, bei Luxusbetten 24 etwas zu kaufen ! Man ist freundlich bis etwas gekauft wurde. Bei Problemen wird man vertröstet, belogen und vereinbarungen werden nicht eingehalten.

• 1

  Kundenbewertung:

  Reine Enttäuschung

  Der Artikel war eine reine Enttäuschung! Es kam mit drei Mängeln an. Der Boden des Sofas war zerbrochen, die Rückenlehne war verschieden groß und die lange Liegefläche hatte einen echt großen Schlitz d.h. Es hat nicht miteinander gepasst. Schade das solche Artikeln immer noch verkauft werden obwohl sich viele drüber beschwerten.

• 5

  Kundenbewertung:

  Echt top Für den Preis

  Das Artikel kam rechtzeitig an. Alle Teile waren in Ordnung. Es gab nichts zu bemängeln. Für den Preis ist die Qualität echt top.

• 5

  Kundenbewertung:

  Super weich und bequem

  Super weicher Samt Stoff, nicht zu weich, aber auch nicht zu hart beim Sitzen. Der Aufbau leicht, auch wenn die Anleitung leicht veraltet ist. Der Auszug zum Bett kinderleicht. Kissen alle vollständig und bequem.

• 1

  Kundenbewertung:

  Nicht zu empfehlen

  Hatte Mängel und kam kaputt an!! Es isg unbequem und liegt sich schnell ab, und bricht fast zusammen.. Sehr enttäuschend und kam 4 Wochen später erst an..

• 5

  Kundenbewertung:

  Moderne Couchgarnitur für kleines Geld

  Der gekaufte Artikel entspricht voll der Beschreibung. Alles ist bestens, der Aufbau hat auch super geklappt. Gerne empfehle ich den Artikel weiter.

• 1

  Kundenbewertung:

  Nie wieder! Selbst 1 Stern ist zuviel

  Ich würde wirklich jedem raten die Finger von dieser Couch zu lassen! Erstmal wurde der erste Liefertermin nicht eingehalten ich wurde nicht informiert nichts die kamen einfach nicht nach langem diskutieren mit dem Verkäufer kam sie heute endlich an.. Was soll ich sagen die Couch geht direkt wieder zurück!! Die lehnen wurden in der falschen Farbe geliefert dann ist der Bettkasten der Couch total verzogen der lässt sich nicht mal richtig schließen, Bettkasten innen das Holz gebrochen, keine vernünftige Anleitung für den Aufbau dabei, die Werkzeuge für die mitgelieferten Schrauben fehlen.. Die Couch ist Mega hart alles andere als bequem.. FEHLKAUF!! Hätte die Bewertungen besser vorher angeschaut

• 1

  Kundenbewertung:

  Enttäuschende Qualität und Reklamationsproblem

  Leider bin ich mit meiner Bestellung über Otto bei diesem Verkäufer nicht zufrieden. Hier sind meine Erfahrungen mit Lieferung, Service und Produktqualität: Lieferung • Das Sofa wurde am 11.10.2024 bestellt, mit einer zugesagten Lieferung bis zum 08.11.2024. Tatsächlich geliefert wurde es jedoch erst am 25.11.2024 – 17 Tage nach dem zugesagten Termin. • Die Kommunikation zur Verzögerung war unklar und teilweise irreführend. Am 07.11.2024 wurde mir mitgeteilt, dass die Ware noch nicht im Lager sei und sich die Lieferung um 10–14 Tage verzögern würde. Dennoch wurde der ursprüngliche Liefertermin am 08.11.2024 erneut bestätigt – obwohl die Ware lediglich bei der Spedition eingetroffen war. • Positiv hervorzuheben ist, dass die Speditionsfirma beide Lieferungen (die ursprüngliche Lieferung des Sofas sowie die Ersatzteillieferung) zuverlässig eingehalten hat. Qualitätsmängel • Bereits nach weniger als zwei Monaten Nutzung riss die seitliche Fläche des Sofas an einer Naht auf – ein klarer Verarbeitungsmangel, da die Naht an einer Belastungsstelle viel zu eng genäht wurde. • Die Verarbeitung des Sofas ist insgesamt enttäuschend: schiefe Bezüge, unsaubere Nähte und Kanten sowie wackelige Schraubenfassungen an der Rückenlehne. • Beim Versuch, das Ersatzteil zu montieren, fiel das Gewinde innerhalb der Rückenlehne in den Holzkasten, was diese unbrauchbar machte. • Insgesamt entspricht die Qualität nicht den Erwartungen für ein Produkt in dieser Preisklasse. Für den Preis hätte ich woanders deutlich bessere Qualität bekommen. Reklamation und Service 1. Reklamation der Liegefläche: • Nach der Reklamation des gerissenen Bezugs musste ich lange auf die Lieferung eines Ersatzteils warten. • Erst nach direkter Reklamation über Otto erklärte sich der Verkäufer bereit, auch das defekte Teil des Sofas zurückzunehmen. • Leider wurde mir vom Verkäufer nicht klar kommuniziert, dass nur der obere Teil der Liegefläche als Ersatzteil geliefert wird. Ursprünglich wurde dieser Teil des Sofas bei der Lieferung als ein zusammengebautes Element geliefert – bestehend aus Stauraum, Klappmechanismus und Liegefläche. • Da bei der Ersatzlieferung nur die obere Liegefläche geliefert wurde und dies im Vorfeld nicht deutlich gemacht wurde, konnte ich das kaputte Teil am Tag der Ersatzlieferung nicht zurückgeben, da es zu diesem Zeitpunkt noch nicht abmontiert war. 2. Folgeproblem mit der Rückenlehne: • Zur Vorbereitung auf die Montage des Ersatzteils musste ich die Rückenlehne abmontieren. Dabei stellte sich heraus, dass die Schraubenfassungen in der Rückenlehne sehr wackelig sind. • Beim Versuch, alles wieder mit dem neuen Ersatzteil zu montieren, fiel das Gewinde innerhalb der Rückenlehne in den Holzkasten, was diese unbrauchbar machte. • Zwar konnte ich das neue Ersatzteil selbst montieren, doch nun ist die Rückenlehne defekt und ich warte erneut auf eine Ersatzlieferung. 3. Kommunikation des Verkäufers: • Positiv hervorzuheben ist, dass der Verkäufer schnell auf meine Nachrichten reagiert hat und bemüht war, Lösungen anzubieten. • Dennoch war die Kommunikation teilweise unklar – insbesondere hinsichtlich des gelieferten Ersatzteils. Positives • Die Optik des Sofas ist ansprechend und aktuell der einzige Pluspunkt. • Die Speditionsfirma hat zuverlässig gearbeitet und beide Liefertermine eingehalten. Fazit Dieser Kauf hat mir viel Ärger bereitet: von der verspäteten Lieferung über mangelhafte Qualität bis hin zu unklarer Kommunikation während der Reklamationen. Besonders ärgerlich ist, dass zwei aufeinanderfolgende Defekte aufgetreten sind – zuerst an der Liegefläche und dann an der Rückenlehne – was den Eindruck von schlechter Verarbeitung verstärkt. Für den Preis hätte ich woanders deutlich bessere Qualität erhalten können. Ich hoffe zwar, dass die neue Rückenlehne den Mangel behebt, aber insgesamt bin ich sehr enttäuscht von diesem Kauf und dem Service des Verkäufers. Ich kann dieses Produkt und den Service leider nicht weiterempfehlen.

Produktdetails:

• Marke: Luxusbetten24
• GTIN: 4251998626321
• Modell: Schlafsofa Designer Sofa Denver
• , mit Stauraum und Schlaffunktion

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