exquisit Waschmaschine WA7014-020A
Die Kundenbewertungen für die Exquisit Waschmaschine WA7014-020A sind überwiegend positiv, mit einer Durchschnittsbewertung von 4,1 von 5 Sternen. Die Kunden loben die gute Qualität, die leise und schnelle Funktion, sowie das Preis-Leistungsverhältnis der Waschmaschine.
Hauptthemen:
- Vorteile:
- Leise und schnelle Funktion
- Gutes Preis-Leistungsverhältnis
- Leicht in der Handhabung
- Full-Set für die Installation enthalten
- Sehr gute Qualität
- Nachteile:
- Kein 30-Grad-Programm
- Keine Bedienungsanleitung
- Unwucht bei einigen Exemplaren
- Problematische Anschlussprobleme bei einigen Kunden
Empfehlung
Die Exquisit Waschmaschine WA7014-020A ist eine gute Wahl für Kunden, die eine leise und schnelle Waschmaschine mit einem günstigen Preis-Leistungsverhältnis suchen. Die Kunden loben die gute Qualität und die leise Funktion der Maschine. Es gibt jedoch einige Kunden, die über Problems mit der Anschlussprobleme und Unwucht bei einigen Exemplaren berichten. Es ist ratsam, die Bedingungen sorgfältig zu prüfen und die Garantiebedingungen zu beachten, um sicherzustellen, dass die Maschine die Erwartungen erfüllt.
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Kundenbewertung:
Schlechter Service und enttäuschende Erfahrung
Wir sind seit über 15 Jahren treue Kunden von Otto und haben regelmäßig Waschmaschinen für unser Friseurgeschäft bestellt. Leider wurde unser Vertrauen durch einen jüngsten Vorfall stark erschüttert.
### Details des Vorfalls:
1. **Altgerät nicht mitgenommen**: Das Altgerät wurde bei der Lieferung nicht wie vereinbart mitgenommen. Dies führte zu erheblichen Unannehmlichkeiten.
2. **Neues Gerät nicht angeschlossen**: Das neu gelieferte Gerät wurde nicht angeschlossen, obwohl dies im Servicepaket enthalten war. Dadurch mussten wir einen externen Installateur beauftragen, was zusätzliche Kosten und Zeitverlust verursachte.
3. **Falsche Rechnungsadresse**: Trotz klarer Anweisungen wurde die Rechnung nicht auf unser Unternehmen ausgestellt, was weitere administrative Probleme verursachte.
### Auswirkungen auf unser Geschäft:
Dieser Vorfall hat zu erheblichen Unannehmlichkeiten und zusätzlichen Kosten geführt und unseren Geschäftsbetrieb gestört. Als Friseurgeschäft sind wir auf funktionierende Waschmaschinen angewiesen, um unseren Kunden den gewohnten Service bieten zu können. Die Verzögerungen und zusätzlichen Probleme haben unseren Betrieb erheblich beeinträchtigt.
### Reaktion von Otto:
Nachdem wir den Vorfall gemeldet hatten, erhielten wir keine sofortige Lösung. Erst nach mehreren Anrufen und Beschwerden wurde ein Termin für die Abholung des Altgeräts vereinbart. Die Erstattung der Installationskosten wurde jedoch nicht angeboten. Insgesamt war die Reaktionszeit und -qualität unzureichend.
### Fazit:
Als langjährige Kunden sind wir äußerst enttäuscht von diesem Vorfall und dem mangelnden Kundenservice. Otto hat es in diesem Fall nicht geschafft, die Erwartungen an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service zu erfüllen. Wir hoffen, dass Otto seine internen Prozesse überprüft und verbessert, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
**Unsere Empfehlungen an Otto:**
- **Verbesserung der Kommunikationsprozesse**: Kundenanliegen sollten schneller und effektiver bearbeitet werden.
- **Klarheit bei Servicevereinbarungen**: Sicherstellen, dass alle vereinbarten Leistungen vollständig und korrekt erbracht werden.
- **Kundenbetreuung verbessern**: Schnelle und angemessene Lösungen bei Beschwerden und Problemen anbieten.
Wir hoffen, dass Otto diese Kritik ernst nimmt und die notwendigen Schritte unternimmt, um den Service zu verbessern. Sollte sich in Zukunft nichts ändern, werden wir gezwungen sein, andere Anbieter in Betracht zu ziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Chiarello
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Kundenbewertung:
Optisch eine sehr schöne Waschmaschine mit eine sehr starke Unwucht. Diese Maschine springt durch das Badezimmer , sobald sie das Schleudern anfängt. Wir hatten die Beine eingestellt und sie stand richtig fest. Doch alles hat nichts genützt, sie bleibt nicht stehen. Sie ist auch sehr leicht verbaut. Eigentlich schade, aber aus dem Grund geht sie zurück und eine andere zieht ein. OTTO war da auch sehr Kindenfreundlich und alles läuft Hand in Hand.
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Kundenbewertung:
Besser als erwartet, sehr einfache Bedienung. Habe sie für meine Mutter bestellt.
Super Service bei der Lieferung, mit anschließen des Gerätes und Alt Gerät wurde anstandslos mitgenommen
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Kundenbewertung:
Es gibt kein 30 Grad Programm und bei 20 Grad kann man nicht auf 1400 Umdrehungen schleudern ...Preis - Leistung sind OK
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Kundenbewertung:
Maschine ist Preis-Leistung gut
Bestellung und Lieferung alles sehr gut
Lieferzeit angemassen
Maschine ist Preis-Leistung gut. Altgerät wurde Mitgenommen
Aber: Verpackungsmaterial wird nur gegen Aufpreis mitgenommen wenn Geräte von Hermes Angeschlossen wird!
das ist wohl ein scherz !! und das Anschließen über 20 € ?
Zumindest waren die Mitarbeiter von Hermes freundlich
OTTO 5 Sterne Hermes 2
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Kundenbewertung:
Auch die 2. Maschine funktioniert nach der 5. Wäsche nicht mehr und bringt eine Fehlermeldung. Es gibt keine Unterlagen die die Fehlermeldungen erklären. In der Gebrauchsanweisung finden Sie nichts über Fehlermeldungen oder sonstige mögliche Problembeseitigung.
Besser Finger weg von dieser Maschine
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5
Kundenbewertung:
echt super die Waschmaschine
Die Waschmaschine verspricht das was man braucht beim waschen.
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5
Kundenbewertung:
Die Maschine sollte am 11.7.2024 geliefert werden,Mittags bekamen wir auf einmal Bescheid das die Maschine am Samstag nachmittag kommt,kam dann auch 17.00 Uhr und es wurde nicht die Verpackung mitgenommen,noch nicht einmal gefragt
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Kundenbewertung:
Super perfekte Abwicklung inklusive pünktliche Lieferung.
Leider fehlt eine Bedienungsanleitung.
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5
Kundenbewertung:
Sehr Günstige Waschmaschine toller Preis und sehr schnelle Lieferung
